Shipping Info

運送資訊
歡迎光臨我們的網店！以下是關於訂購 Hi-Fi 音響設備及配件運送的所有詳細資訊。

運送區域及運費

• 香港本地：訂單金額達 HK$500 或以上，我們將提供免費標準運送，偏遠地區需額外收費。
• 香港以外和海外地區：運費將以實報實銷形式，不同日期的運費有機會有調整，以下單日計算。訂單金額達 HK$10,000 或以上，會有相對應的運費折扣，詳情可與我們聯絡。

處理時間
訂單通常於 2-3 個工作天內處理及準備發貨（不包括週末及公眾假期）。在旺季或促銷期間，處理時間可能會略為延長。訂單發貨後，您將收到確認電郵及追蹤編號。

運送方式
我們與可靠的物流夥伴合作，確保您的音響產品安全及準時送達。根據您的所在地及訂單大小，運送方式包括：

• 香港本地：預設使用順豐速遞或京東運輸，可要求使用香港郵政服務。
• 香港以外和海外地區：預設使用 FEDEX 或 UPS，或因運費問題而使用其他速遞公司。
  

預計送達時間 送達時間視乎目的地而定：

• 香港本地：標準運送通常於發貨後 1-3 個工作天內送達。
• 香港以外和海外地區：視乎海關清關及目的地，通常需 5-12 個工作天。

請注意，天氣延誤或物流問題等不可抗力因素可能影響送達時間。我們會盡力提供準確估計，並全程保持聯絡。

追蹤您的訂單
訂單發貨後，您將收到包含追蹤編號的確認電郵。您可透過我們的網站或物流公司的網站查詢貨件狀態。

運送限制
部分產品可能因尺寸、重量或特殊物料而有運送限制。請查看產品描述，或聯絡我們的客戶服務團隊查詢運送資格。

客戶支援
如對運送、送達時間或特別要求有任何疑問，我們的客戶服務團隊樂意協助。請透過電郵 contact@newgenaudio.shop 與我們聯絡。

感謝您選擇 NewGen Audio 作為您的 hi-fi 音響設備供應商。我們期待為您提供優質服務！